Blokada konta sprzedażowego na Amazon, eBay czy Etsy? Nie musisz tracić możliwości sprzedaży!

Twoja sprzedaż na Amazon, Ebay, Etsy idzie w najlepsze i nagle, niespodziewanie, masz założoną blokadę konta? To nie musi być koniec Twojej sprzedaży na tej platformie, nawet jeśli konta nie uda się już odblokować. Jak to możliwe? Poznaj możliwości platformy Selleetools. 

Dlaczego marketplace’y nakładają blokady na konta sprzedawców? 

Na Amazonie, który jest jednym z największych globalnych marketplace’ów, blokady kont sprzedażowych pojawiają się nieustannie. Większość blokad kont jest spowodowana błędem sprzedawcy – niezwykle często wynikającym z nieznajomości przepisów sprzedażowych, jakie ten marketplace nakłada na swoich użytkowników.  

Zwykle jednak, zanim blokada konta zostanie nałożona, sprzedawca otrzymuje ostrzeżenie i ma czas, aby odpowiednio zareagować i zapobiec nałożeniu blokady sprzedaży. Niestety, wielu sprzedawców ignoruje ostrzeżenia i finalnie konto zostaje zblokowane.  

Blokady kont na Amazonie wydarzają się z różnych powodów, ale można wyróżnić kilka najczęstszych:  

• Niska jakość produktu – np. sprzedawanie podróbek, produktów przeterminowanych, uszkodzonych bądź wadliwych, szczególnie, gdy produkt zyskuje negatywne opinie i oceny od kupujących. 
• Niezadowalająca obsługa klienta – np. nieodpowiadanie na wiadomości kupujących lub traktowanie kupujących w sposób niezgodny z polityką Amazon (prowadzenie kłótni), co przekłada się na negatywną ocenę sprzedawcy. 
• Problemy z dostawą – Amazon reguluje czas dostawy produktu do kupującego, sprzedając w FBM sprzedawca ma obowiązek dostarczyć zamówienie w ciągu max. 3 dni roboczych. Wydłużanie czasu dostawy lub regularne opóźnienia w dostawie mogą skutkować ponawianiem ostrzeżeń, a finalnie doprowadzić do blokady konta sprzedażowego. Jeśli pojawią się inne problemy z dostawą np. zły kod śledzenia przesyłki, dostawa pod nieprawidłowy adres – również istnieje podobne ryzyko. Każdy z tych przypadków może też skutkować negatywnymi opiniami od klientów. 
• Nieprofesjonalne zachowania sprzedawcy – np. wprowadzanie kupującego w błąd, publikowanie fałszywych stwierdzeń w swoich ofertach, oszustwa, błędne ceny, ale również duplikat produktu (dodanie tego samego produktu, który już istnieje na Amazon pod innym ASIN) – takie zachowania sprzedawcy mogą doprowadzić do poddania konta audytowi i być może również do jego blokady. 
• Brakujące certyfikaty – w niektórych kategoriach produktowych wymagane jest dostarczenie Amazonowi odpowiednich certyfikacji np. CE dla zabawek. Niespełnienie tych wymagań może skutkować zablokowaniem listingu, a także całego konta sprzedażowego. 
• Naruszenie regulaminów Amazona – bardzo szeroka kategoria, ponieważ Amazon reguluje zachowania sprzedawców na wielu płaszczyznach. Istnieje też wiele zakazów np. nie można sprzedawać produktów zabronionych bez odpowiednich certyfikatów lub licencji czy produktów nienależących do sprzedawcy a także produktów innych marek pod swoją marką. 

Każdy przypadek blokady konta na Amazonie jest inny, aby skutecznie takie konto odblokować, należy podejść indywidualnie do każdej sprawy i dokładnie przeanalizować powody blokady, a następnie zastosować się do wymagań, które przedstawi Amazon bądź inny marketplace, na którym konto zostało zablokowane. 

Próba odblokowania konta na Amazon, Ebay lub Etsy

Pierwszym krokiem po nałożeniu blokady na konto sprzedażowe na marketplace jest podjęcie próby jego odblokowania. W naszej wieloletniej praktyce spotkaliśmy się z wieloma różnymi powodami takich blokad, nie zawsze zdjęcie blokady było możliwe, a w większości przypadków bardzo czasochłonne. Cały proces polega na złożeniu odwołania do supportu np. Amazona, a oczekiwanie na rozpatrzenie zgłoszenia i każdorazową odpowiedź na wiadomość może się przedłużać. 

O tym, co zrobić, aby takie konto na Amazonie odblokować pisaliśmy w tym artykule. 

Jeśli masz zablokowane konto na Amazonie, Etsy bądź eBay – możesz skontaktować się z naszą firmą tutaj. 

Proces odwołania to czas, gdy Twoje konto sprzedażowe jest zablokowane i dalsza sprzedaż nie jest możliwa. Ten okres “przestoju” bez gwarancji powodzenia w odblokowaniu konta (bo nie zawsze jest to możliwe) można jednak wykorzystać i równolegle prowadzić sprzedaż na zablokowanym marketplace. W jaki sposób? Dołączając do platformy Selleetools. 

Selleetools – sprzedaż na globalnych marketplace Amazon, eBay, Etsy, Allegro bez posiadania konta sprzedażowego 

Selleetools to nasza autorska platforma, która umożliwia nawiązanie relacji sprzedażowej B2B pomiędzy dostawcami a sprzedawcami. Współpraca odbywa się w dropshippingu, a więc rejestrując się jako dostawca, wystawiasz swoje produkty, a top sellerzy z różnych marketplace np. Ebay, Etsy, Amazon czy Allegro mogą je od Ciebie zaimportować i wystawić na swoich kontach sprzedażowych. Po dokonanym zamówieniu – otrzymujesz o nim informację i zajmujesz się realizacją zamówienia. 

Współpraca jest bardzo prosta. Rejestracja i prowadzenie konta na Selleetools są bezpłatne. Jedyne opłaty to 4% prowizji od zamówienia – płacisz tylko wtedy, gdy ta sprzedaż za pośrednictwem platformy faktycznie funkcjonuje. Żadnych dodatkowych ukrytych opłat. 

Selleetools może być więc odpowiedzią na podtrzymanie sprzedaży, nawet gdy Twoje konto na marketplace jest zablokowane. Ale nie tylko – Selleetools to przede wszystkim osobne źródło generowania zamówień dla sprzedawców. Śmiało możesz jednocześnie prowadzić sprzedaż zarówno przez swoje konto sprzedażowe np. na Amazonie i zaoferować na Selleetools swoje produkty do sprzedaży na innych marketplace’ach np. eBay czy Etsy. W takiej sytuacji nie musisz rejestrować się na tych marketplace’ach – sprzedaż poprowadzą za Ciebie top sellerzy, którzy zajmują się zawodowo odsprzedażą produktów. Do Ciebie będą wpadały gotowe zamówienia do realizacji. 

Buduj wielokanałową sprzedaż z pomocą Selleetools 

Obsługa kilku marketplace jednocześnie to generator dodatkowych rąk do pracy. Dzięki Selleetools możesz łagodnie przejść do sprzedaży równoległej na Amazon, eBay, Etsy i Allegro bez konieczności zakładania kont sprzedażowych i rozbudowywania swojego zespołu.  

Dodatkowo, sprzedażą Twoich produktów zajmą się doświadczeni sprzedawcy, którzy wiedzą w jaki sposób najefektywniej wykręcić wyniki sprzedażowe. Kompetencje e-sprzedażowe możesz więc przekazać w ręce specjalistów, a we własnej firmie zająć się realizacją zamówień i dalszym rozwojem. 

Zachęcamy do rejestracji na naszej platformie i do skorzystania ze wszystkich narzędzi, jakie oferujemy do niemal automatycznej współpracy w systemie dropshippingowym.